Entregamos de lunes a viernes, excluyendo feriados en toda la Ciudad de Buenos Aires. El costo de entrega es de $2.500 y realizamos el envío en el día siempre y cuando el pedido se realice antes de las 12:00, una vez recibida la confirmación de pago. 1. ¿Puedo retirar mi compra en Tienda? Si, podes retirar tu pedido en nuestro local. Te avisaremos cuando esté listo por mail. 2. ¿Cuándo se confirma mi compra? Ni bien tengamos confirmación por parte de Mercado Pago. Suele ser inmediata, aunque en algunos casos el pago puede quedar “En Proceso” algún tiempo. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (abonando por RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas). 3. ¿Puedo devolver un producto? Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad antes de ser entregados, de todas maneras, si encontrás artículos fallados o con faltantes, por favor comunicate con nosotros escribiéndonos un email a entrega@fresco.com.ar o llamando por teléfono a la Tienda desde la que recibiste el pedido. Todos los días de 9:00 a 20:00hs. No olvides mencionar tu número de pedido. El plazo máximo para realizar un reclamo es de 48 horas desde la recepción de tu compra. El costo del retiro y envío corre a cargo del cliente. 4. ¿Cómo cancelo mi compra? Para cancelar tu compra comunicate con nosotros escribiéndonos un email a entrega@fresco.com.ar; o llamándonos a cualquier de nuestras Tiendas. Todos los días de 9:00 a 20:00hs. No olvides mencionar tu número de pedido.
1. ¿Cómo puedo pagar? Trabajamos exclusivamente con la plataforma de Mercado Pago para todas las compras realizadas a través de nuestra Tienda Online. La misma ofrece la posibilidad de pago con Tarjeta de Débito o Crédito, Dinero en Cuenta o cupón para Pago en Efectivo a través de (RapiPago o PagoFácil). Ésta última opción puede demorar su acreditación hasta 72 horas. 2. ¿Hay compra mínima o límite de compra? No hay compra mínima, el único límite es el stock que manejamos en Tiendas. 3. ¿Entregan factura “A”? Sí, en el proceso de compra, cuando ingresa la dirección de envío del pedido, seleccionar opción "Factura A". 4. ¿Cuál es el costo de envío? Entregamos únicamente en la Ciudad de Buenos Aires, el costo de entrega es de $2500. 5. ¿Cuál es el Radio de Entrega? Entregamos exclusivamente a toda la Ciudad de Buenos Aires. 6. ¿Puedo retirar mi pedido por Tienda? Si, podés hacerlo y no tiene costo alguno de envío. Recibirás un email para confirmarte cuando está listo tu pedido, pero usualmente los pedidos podrán retirarse a las pocas horas después de concretado el pago. Podés autorizar a otra persona para que retire en tu nombre, informándonos por mail el nombre, apellido y DNI a entrega@fresco.com.ar 7. ¿Cuándo voy a recibir mi pedido? Realizamos envíos en bicicleta (en la cercanía de nuestras tiendas) o por motomensajería al resto de la Ciudad. Esto nos permite enviar a las pocas horas de recibir la confirmación del pago. Dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad de los mensajeros y el horario en que se efectuó el pago del mismo, se garantiza la entrega del mismo antes de las 72hs. 8. ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido? Si tenés dudas comunicate con nosotros escribiéndonos un email a entrega@fresco.com.ar; o llamándonos por teléfono a nuestras Tiendas todos los días de 9:00 a 20:00hs. No olvides mencionar tu número de pedido. Retiro por Tienda: Recibirás un email cuando tu pedido esté disponible para retirar. 9. ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido? Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el costo de un nuevo envío corre a cargo del comprador. Cualquier requisito sobre la entrega del pedido, podés hacerla al momento de confirmar tu compra. 10. ¿Puede recibir el paquete otra persona? Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra.
1. ¿Hay stock de todos los productos? Como trabajamos con un gran surtido de productos frescos y naturales, productos que felizmente no tienen una vida útil ilimitada, convivimos con los quiebres de stock. Si al momento de preparar tu pedido, no contamos con alguno de los productos elegidos, te avisaremos por mail y realizaremos el reembolso por su costo a través de Mercado Pago. 2. ¿Cómo realizo un reclamo? Brindamos asesoramiento y atención dedicada. Por favor comunicate con nosotros escribiéndonos un email a entrega@fresco.com.ar; o llamándonos por teléfono a nuestras Tiendas. Belgrano: 4788 2664 Palermo: 4825 8222
El costo de envío es de $3.000 para la Zona 1, $4.000 para la Zona 2 y $5.000 para la Zona 3. No entregamos en otras zonas. El envío es GRATIS a partir de $24.900. No hay mínimo de compra. Entregamos únicamente en CABA, de lunes a viernes. No hacemos envíos los días de lluvia.
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Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante la Tienda Online. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Tienda Online y/o sus servicios ofrecidos. Por "usuario" de Tienda Online se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.
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